Supprimer votre compte

La suppression est immédiate et ne demande aucune confirmation par courriel. Le chemin est le même sur iPhone et sur Android.

Si vous avez désinstallé Léonore, changé de téléphone ou perdu l’accès à votre appareil, écrivez à contact@edgyx.aidepuis l’adresse de votre compte, avec pour objet suppression de compte.

Nous effaçons sous trente joursau plus tard, et vous répondons quand c’est fait. Si votre connexion se fait par Apple avec une adresse relais, écrivez depuis cette adresse relais : elle nous mène à votre compte, et c’est ce qui nous permet de vérifier qu’il est bien le vôtre.

Tout part, et d’un seul coup :

• votre compte et l’adresse e-mail qui s’y rattache ;
• votre solde d’Étoiles et l’historique de vos achats et de vos dépenses ;
• votre abonnement au Cercle, s’il en existe un ;
• les compteurs techniques de vos lectures — durée, coût, nombre de jetons — qui ne contiennent ni vos mots ni vos textes ;
• l’identifiant de notification de votre téléphone et son fuseau horaire, si vous aviez accepté les annonces du cabinet ;
• vos commandes d’affiches, leurs fichiers d’impression et l’adresse de livraison qui les accompagnait.

Il n’y a rien à supprimer, parce que rien n’est jamais arrivé jusqu’à nous : vos photographies de paumes, détruites après lecture ; votre voix, qui ne nous parvient pas ; vos date, heure et lieu de naissance, qui ne quittent pas votre téléphone.

Votre grimoire, votre Livre des Songes et le texte de vos lectures vivent sur votre appareil. Ils partent quand vous désinstallez l’application, et nous n’avons aucun moyen de les atteindre.

Une chose échappe à cette suppression, et nous préférons le dire : les registres de vente de nos intermédiaires de paiement. Apple, Google et Stripe conservent la trace des transactions qu’ils ont traitées, pour leurs propres obligations comptables et fiscales. Ces registres leur appartiennent ; nous ne pouvons pas les effacer à leur place, et personne ne le peut.

Ils ne contiennent ni vos questions, ni vos tirages, ni rien de ce que vous avez confié à Léonore — seulement le fait qu’un paiement a eu lieu, sa date et son montant. Pour en demander l’effacement, il faut s’adresser à chacun d’eux.