Une question ? Le cabinet répond

Les Étoiles sont la monnaie du cabinet. Chaque tirage a son prix, affiché avant que vous ne le lanciez : trois Étoiles pour une lecture du Petit Lenormand, douze pour le Grand Tableau ou le Grand Atlas. Vous les achetez par packs sur l’App Store.

Le Cercle vous donne accès aux lectures sans dépenser d’Étoiles, dans les limites d’un usage personnel. Il existe en formule mensuelle et annuelle.

Réglages iOS → votre nom → Abonnements → Le Cercle → Annuler l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l’accès jusque-là.

Non. Quand une lecture n’aboutit pas pour une raison technique, les Étoiles engagées vous sont automatiquement recréditées. Si vous constatez le contraire, écrivez-nous : c’est un bug, et nous le corrigerons.

Vos Étoiles sont rattachées à votre compte : reconnectez-vous avec Apple et vous les retrouverez. L’abonnement se restaure automatiquement avec votre identifiant Apple.

Dans l’application : Mon compte → « Supprimer mon compte ». L’effacement est immédiat et définitif— vos lectures, votre solde d’Étoiles et votre historique disparaissent avec lui, sans possibilité de restauration.

Elles sont perdues. Les Étoiles n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être remboursées : pensez à les dépenser avant, ou écrivez-nous si votre situation est particulière.

Oui, avec le même identifiant Apple. Vos Étoiles vous suivent. En revanche, vos lectures sont conservées sur l’appareil où elles ont été faites : elles ne se synchronisent pas.

Non, et elle ne le prétend jamais. Les lectures sont écrites par une intelligence artificielle et proposées à des fins de divertissement. Elles n’ont pas vocation à remplacer un avis médical, juridique ou financier.

Parce qu’une praticienne s’en souviendrait. Elle connaît votre prénom et vos dernières visites — l’art pratiqué, la question posée — pour que la lecture s’inscrive dans une continuité. Elle n’a jamais accès au texte de vos lectures passées.

Jamais. Elles sont analysées en mémoire puis détruites immédiatement, sans être stockées ni journalisées. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Oui, dans votre grimoire, sur votre appareil. Nos serveurs, eux, l’ont déjà effacée : le texte y est purgé en moins d’une heure.

Certaines lectures — le Grand Tableau, le Grand Atlas — demandent une trentaine de secondes. Au-delà d’une minute, revenez en arrière et relancez : vos Étoiles ne seront pas débitées deux fois.

Un plafond quotidien protège le service contre les usages automatisés. Il se réinitialise chaque nuit. Si vous le rencontrez sans avoir enchaîné les lectures, écrivez-nous : ce n’est pas normal.

Vérifiez votre connexion, puis réessayez. Certains VPN et réseaux d’entreprise bloquent nos serveurs — désactivez-les le temps de la lecture pour vérifier.